完善售后服务将推动酒店床垫品牌建设步伐。现今，品牌文化建设已在企业文化建设中成为重中之重。对酒店床垫业来说，同样如此，企业想要得到更好的发展，除了最关键的产品质量要保证之外，企业品牌的影响力建设也显得尤为重要。对企业来说，想要做大做强，产品的售后服务体系建设不可或缺。产品的售后服务体系的完善将有助推动酒店床垫业品牌建设步伐。

　　酒店床垫市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四：一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

　　消费者品牌意识日渐增强 企业更应注重售后服务体系建设

　　而对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

　　在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象，酒店床垫业才能长期的立足市场。

　　消费品牌产品已成为人们普遍的消费观念，企业品牌建设的重要性已无需过多说明。在竞争激烈的酒店床垫市场，企业要想牢牢的锁住消费者对酒店床垫产品的忠实程度，就必须依靠完善的售后服务体系来达成。从酒店床垫消费者的角度而言，相比产品质量和价格，更看重的是售后的服务体系。